1. 你们卖的是什么产品？

涂奈克墙饰网创新性地结合消费者的喜好，让消费者参与到墙面装饰设计中，为其提供全屋墙面(主卧，儿童房，书房，客厅，餐厅等)定制服务，免费提供整体墙面装饰设计方案，让消费者可以“先看效果再定制墙面”，并免费材料配送及上门专业施工，提供全程保姆式托管服务。

2.什么是涂奈克墙面定制

我们涂奈克墙面定制，是指根据消费者需求，以个性设计、量身定制、先设计后施工为特点，从家居墙饰设计风格----墙饰材料选择----装修施工--售后服务的全程一条龙消费服务模式。即墙面定制=设计+材料+施工。

1. 你们的涂奈克墙衣是用什么材料做的？

  全天然木纤维及棉纤维 

2. 看起来好像是用毛线、纸、塑料做的啊？

   本公司绝对不添加毛线、纸和塑料，植物纤维用肉眼看类似于毛线。

3. 这种材料环保吗？有没有气味？

   木纤维及棉纤维本身就是环保的材料，我们在施工中没有任何味道。

4. 产品有没有检测？检测是否真实有效?

   本公司产品经过国际SGS机构的RosH指令的检测，16项有害物质的检测结果均为未检出，证明我公司产品环保无毒。

5. 价格贵不贵？

   比乳胶漆的价格略贵一点，盒中低档墙纸、液体壁纸的价格差不多。

6. 你们用的是什么胶粉？

   植物胶（土豆提炼而成的）。

7. 涂奈克墙衣是否具有防静电功能？

   原材料已经过防静电处理，碰触不产生静电。

8. 涂奈克墙衣的表面粘上灰尘怎么办？

   已经过防静电处理的涂奈克墙衣本身不会吸住灰尘，偶有粘上的也可以用鸡毛掸子或者软毛刷轻松去掉。

9. 涂奈克墙衣是否具有防火功能？

   我们的材料不防火，但是上墙后有阻燃效果，达到国家B1级标准。

10. 有没有隔热或者保温的效果？

    材料有吸热、吸湿、散热和保温的效果，可以一定限度的调节室内湿度。

11. 涂奈克墙衣泼水会不会掉下来？

    原则上泼水后的涂奈克墙衣是不会掉下来的，只要你不刻意破坏它，干透后的效果和之前一样，这也是涂奈克墙衣的独特恢复功能。

12. 会不会掉毛？

    只要不是刻意的去破坏它的结构，我公司的产品本身是不会掉毛的。

13. 能不能隔音?

    因为材料本身是柔软、厚实且表面凹凸不平的，可以有效的吸收声波并抑制声波的反弹，所以具有吸音的效果

14. 施工时间长不长？

    一般墙面每小时可以做到5个平方，若异形墙面施工就要按照造型的困难度决定。

15. 墙面需要如何处理才能施工？

    墙面最基本的要求是施工底层一定要牢固，墙体本身有起鼓、脱落、风化、硝化或者严重霉斑等问题的需要严格处理后才能施工，需要使用腻子打底的墙面不得使用劣质腻子或者胶水，石膏板、木芯板必须通过防水处理，玻璃就可以直接滚涂。

16. 你们施工完会不会影响我家的地板和家具？

    本产品是水性的环保材料，施工的时候不仅仅没有任何气味，也不会有任何挥发性有害物产生，所以不会发生任何不良的化学反应，材料即使掉在地板上了，用干抹布一擦就干净了

17. 涂奈克墙衣施工完成后多久才能干透？

    这是根据当时的空气湿度、通风状态和日常温度决定的，夏天大概需要24小时，冬天大概需要3-4天。

18. 潮湿、发霉的墙面能不能做涂奈克墙衣？

    可以做涂奈克墙衣，它的透气性相当好，但需要在施工涂奈克墙衣前把霉斑处理干净。

19. 干透后会不会返潮？

    涂奈克墙衣干透后会在房间空气湿度大的时候吸收空气中的游离水分，在湿度低的时候释放吸收的水分，并还原自己的性状，这本身是涂奈克墙衣调节室内湿度的一种能力。

20. 涂奈克墙衣做在墙上能用多久？

    涂奈克墙衣就像衣服一样，只要你的墙不会坏，它在墙面上的使用期就能随之延长，一般来说涂奈克墙衣材料本身的老化寿命在10年以上。

21. 涂奈克墙衣刮伤、破损、涂鸦后如何处理？

    出现这些情况后，首先应该将损坏的部分用干净的水喷湿，等待损坏部分柔软后用刮板取下，滚涂上相同的材料即可，若损坏面积过大，施工难度高，应联系当地专卖店，由专卖店实地评估后安排专业人员处理。

22. 时间长会不会变形、变色？

    一般情况下不会变形，产品带有柔韧性，具有极强的拉伸和收缩能力。采用不同颜色的植物纤维合成的涂奈克墙衣，产品在室内是不会变色的。

23. 太阳或紫外线照射会不会产生变化？

    直接长期的照射，产品会有一点褪色。不要将产品做在室外，尽量避免强烈阳光的长时间直射。

24. 会不会吸附油烟？吸附后如何清洗？

    涂奈克墙衣里面具有一定程度的孔隙，在油烟区域会很容易吸附油烟。因为油烟具有极强的渗透性能和侵蚀性能，任何产品吸附油烟后都不利于清洗，所以涂奈克墙衣也应该尽量避免做在油烟区域。

25. 在什么条件下涂奈克墙衣会显得比较靓丽？

    因为涂奈克墙衣具有不同的花色和特殊效果，不同的涂奈克墙衣会在不同的光线下显现自己独特的效果，所以在选购产品的时候应该询问专卖人员，通过合理的灯光布置和搭配，达到更加绚丽的装饰效果。

26. 当天气变化时是否会有某些影响？

    由于涂奈克墙衣的保护，对于室内温度会有一定的隔绝作用，这一点在室内满涂的时候特别明显，所以涂奈克墙衣能一定程度的稳定室内温度。涂奈克墙衣本身具有调节湿度的能力，也具有收缩的能力，所以温度的变化不会影响到涂奈克墙衣并本身。

27. 如果我对某次施工不满意怎么办?

    涂装好的涂奈克墙衣，在干燥后感觉不喜欢，可以喷湿水后用专用的工具取下来，滚涂到其他地方，所以涂奈克墙衣是可以重复使用的。但是涂奈克墙衣在重复使用的过程中可能会造成某些难以避免难以预料的损坏，所以请客户在选择涂奈克墙衣花色的时候仔细选择自己中意的产品。

28. 你们产品比油漆、墙纸、液体壁纸有何区别?

    区别很大，油漆环保性不足，没有浮雕效果，墙纸时间长会因为温度和湿度的问题产生开裂、翘边的现象，液体壁纸对墙面的要求很高，施工难度大，且不环保，弄脏、破损后很难修复。

29. 你们的产品在施工基材上有没有什么要求?都能做在什么地方？

    我们的产品可以在玻璃、瓷砖、钢铁、木板、石膏板、塑料板等基材上使用，对基材的要求就是干燥、牢固、尽量是白色底，木板和石膏板要做防水处理，其他不用。

30. 外墙、吊顶、地板、厨房、卫生间、阳台、窗台、门、衣柜、桌面能做吗？

    涂奈克墙衣不建议做在容易反复磨损的表面、有大量油烟的表面、经常有水积蓄的表面，也应避免强烈强光直射和雨水冲刷的表面。它的主要用途是内墙装饰。

31. 宾馆、酒店、桑拿房、餐馆及其他公共场所可以做吗？

    只要是干燥且牢固的场所都可以做涂奈克墙衣，因此不建议做在桑拿房。我们有很多工程都是做在大型豪华场所及公共场所，比如宾馆、酒店、餐馆、影院等。

32. 装修好的酒店等公共场所施工方不方便？

    很方便，装修好的场所可以合理安排施工次序，因为没有任何气味和污染，所以涂奈克墙衣可以在酒店等公共场所营运的同时施工，不用为施工长时间的停业，以减少不必要的损失，同时，涂奈克墙衣也能在已经装修完毕并使用的住家施工。

33. 能做图案吗？造型的墙面上能施工吗?

    可以做任何抽象性的图案，任何造型的墙面都能做涂奈克墙衣，因为我们的涂奈克墙衣是柔软且无接缝的，只会因为不同的要求带来不同的施工难度，但不会造成无法施工的情况。

34. 酒柜的边框、柱子和造型的边角能不能做?

   可以做，各种边框边角只会造成施工难度的提升，需要用工具一点一点的精细施工。

35. 阴阳角能不能做成直角？

    可以做成直角，做成直角对施工人员有一定要求，需要施工人员熟悉产品熟悉施工工艺和细节处理工艺。

36. 需要取下涂奈克墙衣的时候应该如何取下？

    若需要取下涂奈克墙衣很简单，用喷水壶将需要取下的地方大量喷水，等待产品完全软化后，用刮板轻轻刮下来。

37. 取下涂奈克墙衣后是否会损坏墙面？

    涂奈克墙衣在被大量的水泡软后，胶体会软化和溶解，然后就能很轻松的取下来，不会对墙面造成太大的损伤。

38. 颜色可以定做吗?

    如果客户想要定做自己的颜色，公司可以考虑加工生产，前提是必须有一定的批量，在客户可以和我们的各地销售人员联系，通过公司论证后决定。

39. 我是否能自己施工，DIY行不行?

    涂奈克墙衣的施工是相当简单的，首先用自来水将产品稀释，用手把产品充分的搅拌均匀后，将混合好的产品至于墙面，用我们的专用滚筒将产品滚涂均匀，阴阳角处用刮板收平收直，所以涂奈克墙衣可以很轻松的实现DIY。建议想要体验涂奈克墙衣DIY的客户和当地销售人员沟通，在专业人员指导后施工。

40. 需要什么工具和辅助材料？

    涂奈克墙衣施工只需要刮板、专用滚筒、水桶这些工具，而且这些工具都是可以重复使用的，辅助材料只需要干净的自来水即可，不需要额外的费用和材料。

41. 剩余材料如何处理？

   没有做完的材料可以用塑料带将其包装起来并封好，等待下次有相同颜色的时候使用，或者平摊在硬塑料上置于通风并有阳光直射的地方，晒干后储藏于仓库。

42. 产品能不能任意搭配?

    使用我公司的产品，可以任意搭配，不会对产品性能有任何影响，不过需注意，搭配后的产品颜色会有变化。

43. 面积大有没有折扣？

    我们公司会不定期举行促销活动，详情请咨询当地经销商。

44. 能不能按自己想法在产品内添加其它材料？

    为了保证用户的健康和安全，本公司一律不允许客户在产品里面添加任何材料，如有违反操作，造成的后果本公司概不负责。敬请客户遵守施工手册施工。

45. 一包材料能做几个平方？有多重？会不会有缺斤少两的情况？

   本公司产品一律1Kg包装，施工面积约4-6个平方，具体需根据现场要求决定。

46. 在哪里买得到正规的产品?

    购买之前请致电本公司免费热线（400-703-1155），查询当地经销商真伪。认准涂奈克商标，以防购买假冒伪劣产品。